سياسة الخصوصية

أولًا: نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على:

• زيارة وتصفّح الموقع.
• تعبئة نماذج الاتصال أو نماذج تسجيل الاهتمام.
• الاشتراك في النشرات البريدية أو استلام العروض التسويقية.
• التواصل معنا عبر أي قنوات مذكورة في الموقع (هاتف، بريد إلكتروني، نماذج إلكترونية، واتساب، إلخ).

ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع الآتية من البيانات:

1. بيانات الهوية الأساسية
   • الاسم الثلاثي أو الكامل.
   • الجنس (إن لزم).
2. بيانات الاتصال
   • رقم الجوال.
   • البريد الإلكتروني.
   • المدينة/المنطقة.
3. بيانات الاستخدام والتفاعل
   • الصفحات التي تزورها داخل الموقع.
   • مدة البقاء في كل صفحة.
   • نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
   • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address).
   • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
4. بيانات الاهتمام والشراء
   • نوع الوحدة التي تهتم بها (شقة / دوبلكس / أخرى).
   • الميزانية التقريبية أو القدرة الشرائية (إن تم طلبها).
   • وقت الشراء المتوقع أو مستوى الجاهزية للشراء.
5. بيانات أخرى اختيارية
   • أي معلومات إضافية تكتبها بإرادتك في خانة الملاحظات أو الرسائل.

ثالثًا: طريقة جمع البيانات

نقوم بجمع بياناتك عبر:

• النماذج الإلكترونية الموجودة في الموقع (نموذج تسجيل اهتمام، نموذج حجز زيارة، نموذج تواصل).
• أدوات التحليل الإحصائي وملفات تعريف الارتباط (مثل Google Analytics أو أدوات مماثلة).
• حملات التسويق الرقمية المرتبطة بالموقع (مثل Google Ads، منصات التواصل الاجتماعي، وغيرها).
• تواصلك المباشر معنا (اتصال، واتساب، بريد إلكتروني) عندما تكون هذه القنوات مذكورة أو مربوطة بالموقع.

رابعًا: أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض الآتية:

1. التواصل والرد على استفساراتك
   • التواصل معك عبر الهاتف أو البريد أو الرسائل الفورية للإجابة على أسئلتك حول أميليا ريزيدنس.
2. تقديم عروض ومعلومات حول المشروع
   • إرسال تفاصيل عن الوحدات المتاحة، الأسعار، العروض الخاصة، وخطط الدفع.
3. تنسيق زيارات شقة العرض أو الموقع
   • حجز المواعيد وتأكيدها وتذكيرك بالزيارة.
4. الأغراض التسويقية والتحليلية
   • تحسين تجربة المستخدم في الموقع.
   • قياس أداء الحملات التسويقية والقنوات المختلفة.
   • بناء شرائح مستهدفة لإعلانات أكثر ملاءمة (دون بيع بياناتك لأطراف تجارية مستقلة لا علاقة لها بالمشروع).
5. الامتثال للأنظمة والقوانين
   • حفظ السجلات المطلوبة نظاميًا.
   • الاستجابة لأي طلبات رسمية من الجهات المختصة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

خامسًا: مشاركة البيانات مع الغير

قد نشارك بعض بياناتك مع الجهات التالية ضمن حدود مشروعة ومحددة:

1. الجهات التابعة أو الشركاء في المشروع
   • مثل شركة التطوير العقاري المالكة، أو شركات التسويق والتشغيل المعتمدة لإدارة المبيعات أو الحملات.
2. مزودو الخدمات التقنية
   • مزودو استضافة الموقع.
   • مزودو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Odoo أو غيره.
   • مزودو خدمات التحليل أو الإرسال البريدي.
3. الجهات الرسمية
   • إذا طُلب ذلك نظاميًا أو قضائيًا وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأي طرف تجاري مستقل لا علاقة له بالمشروع.

سادسًا: حماية البيانات

نلتزم باتخاذ إجراءات معقولة ومناسبة لحماية بياناتك من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
• الفقد أو الإتلاف العرضي.

ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا بنسبة 100٪، ولا نضمن الحماية المطلقة للبيانات، لكننا نعمل دائمًا على تحسين مستوى الأمان.

سابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والقوانين ذات العلاقة، أو ما دام هناك علاقة قائمة بينك وبين المشروع (عميل محتمل، زائر، مالك وحدة).

عند انتفاء الحاجة لهذه البيانات، نعمل قدر الإمكان على حذفها أو إخفاء هويتها وفق سياساتنا الداخلية.

ثامنًا: حقوقك بخصوص بياناتك

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لك – في الحدود النظامية – ما يلي:

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات محددة.
• طلب عدم استخدام بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة (يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل في أي وقت).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

تاسعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تحسين تجربة التصفح.
• تذكّر تفضيلاتك في الزيارة القادمة.
• تحليل استخدام الموقع وتحسين أدائه.

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

عاشرًا: روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات أخرى لا نديرها نحن (مثل خرائط جوجل، منصات تواصل اجتماعي… إلخ).

نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بالاطلاع على سياساتهم الخاصة قبل تزويدهم بأي بيانات.

الحادي عشر: تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع:

• تحديثات المشروع.
• المتطلبات النظامية.
• التحسينات التقنية.

سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة في أعلى السياسة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة بصيغتها المحدّثة.

الثاني عشر: بيانات الاتصال

للاستفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية استخدام بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@amelia-residence.com
• رقم الهاتف: 920012774
• العنوان البريدي /الإدارة العامة - المدينة المنورة ، مخطط الطارق مكتب اميليا ريزيدنس